Apri ticket “Altro” per problemi di diversa natura:
- L’affiliato dichiara che non è più in possesso del vecchio POS o che non lo ha mai posseduto
- L’affiliato richiede un POS aggiuntivo per lo stesso locale
- Errori del POS che persistono nonostante la riconfigurazione
- Parametri del POS non corrispondenti a quelli presenti sulla stampa
parametri.
POS perso
Se l’affiliato dichiara che non è più in possesso del vecchio POS o che non lo ha mai posseduto:
- Apri un ticket di tipo “Altro”
- Indica a AZIENDA1 che l’affiliato non è più in possesso del POS e che va inserito nell’elenco dei POS persi
- Se il POS perso è GPRS, blocca la SIM in modo da non pagare i costi dell’operatore telefonico
- Informa l’affiliato che AZIENDA1 farà delle verifiche. Se il POS risulta consegnato, all’affiliato verrà addebitato un costo di 220 euro + IVA.
- Indica nel ticket se l’affiliato è interessato a ricevere un nuovo POS.
Sarà AZIENDA1 a predisporre l’invio del nuovo POS.
