Invita l’affiliato a:

1. Premere il tasto “F4”
2. Premere il tasto “2”.

Invita l’affiliato a:

1. Premere il tasto “F4”
2. Premere il tasto “3” – “STMP BUONI”.

Invita l’affiliato a:

1. Eseguire la transazione
2. Estrarre la tessera
3. Attendere che il display torni sulla schermata iniziale
4. Premere il tasto “0”
5. Premere il tasto verde.

Invita l’affiliato a:

1. Premere il tasto “F4”
2. Premere il tasto “2”
3. Selezionare “Stampa doppio scontrino” con le frecce
4. Premere il tasto verde due volte.

Invita l’affiliato a:

1. Inserire la tessera
2. Visualizzare sul display i buoni e il loro valore
3. Stampare lo scontrino riepilogativo con il tasto “2” – “STMP BUONI”.

Invita l’affiliato a:

1. Premere il tasto “F4”
2. Premere il tasto “2”
3. Scegliere “Riepilogo buoni pasto e azz.” con le frecce
4. Premere il tasto verde due volte.

Invita l’affiliato a:

1. Premere il tasto “F4”
2. Premere il tasto “9”
3. Premere il tasto “5”
4. Inserire la password “650725”
5. Premere il tasto “7”
6. Digitare l’ora
7. Premere il tasto “6”
8. Digitare la data.

Per verificare se il POS è impostato su “online” o “offline”, invita l’affiliato a:

1. Premere il tasto “F4”
2. Premere il tasto “6”
3. Premere il tasto verde
4. Inserire la password “4097”
5. Premere il tasto verde
6. Scorrere in basso con le frecce fino a “Modalità online”
7. Premere il tasto verde.

Se è presente il valore “1” il POS è online, se è presente il valore “0” il POS è offline.

Come Call Center non possiamo intervenire per mettere il POS online / offline, ogni richiesta deve passare per ufficio Tronic.

La ricarica funziona solo su POS online.

Se l’affiliato richiede di cambiare la tipologia di connessione del POS, procedi con un ticket “Altro” sul POS.

Invita l’affiliato a:

1. Premere il tasto “F4”
2. Premere il tasto “5”
3. Premere il tasto verde
4. Inserire la password “4097”
5. Premere il tasto verde
6. Scorrere in basso con le frecce fino a “Stampa ARC”
7. Premere il tasto verde
8. Premere il tasto giallo fino a “Stampa LUN”
9. Premere il tasto verde.

Se ci contattano Affiliati che non riescono più a transare ma fare solo le ricariche verifica la funzione “App mode”.

Il POS può essere settato in due modi:

• POS C / O Sede locale:
  • App mode = 1 (solo ricariche, POS di sede)
• POS C / O Locale:
  • App mode = 0 (ricariche e servizio buoni pasto)

Dopo aver verificato condizioni, parametri aggiornati e rete attiva, procedi con la verifica dell’App mode.

L’Affiliato deve:

1. Premere tasto “F4”
2. Premere tasto “5” – “Servizi Interni”
3. Premere il tasto verde
4. Inserire la password 4097
5. Premere il tasto verde
6. Salire con le frecce fino a “App mode”
7. Premere il tasto verde
8. Verificare il numero presente
9. Modificare da 0 a 1 se la configurazione è errata
10. Premere il tasto verde due volte.

Per sbloccare la tessera utilizzatore dopo aver ricevuto l’autorizzazione, l’affiliato deve:

1. Premere il tasto “F4”
2. Premere il tasto “9”
3. Premere il tasto “1”
4. Inserire la tessera e attendere il messaggio “Estrarre Tessera”
5. Premere il tasto “F4”
6. Premere il tasto “9”
7. Premere il tasto “2”
8. Inserire la tessera e attendere il messaggio “Estrarre Tessera”.

Per POS Castles:

1. Premere il tasto verde
2. Premere il tasto “9”
3. Premere il tasto “1”
4. Premere il tasto verde
5. Premere il tasto “9”
6. Premere il tasto “2”.

Per POS Desk 3200:

1. Premere il tasto “F4”
2. Premere il tasto “9”
3. Premere il tasto “1”
4. Inserire la tessera
5. Premere il tasto verde e attendere il messaggio “Estrarre Tessera”
6. Premere il tasto “F4”
7. Premere il tasto “9”
8. Premere il tasto “2”
9. Premere il tasto verde e attendere il messaggio “Estrarre Tessera”.