Sezione “AZIENDA1 Tronic” / “Elenco POS”
Nella sezione “AZIENDA1 Tronic” / “Elenco POS” è possibile visualizzare il dettaglio del POS installato presso il locale.
Le informazioni disponibili sono:
- “Locale”, codice insegna
- “Num. Seriale”, numero di serie dell’apparecchio
- “ID POS”, codice attribuito da AZIENDA1 al POS
- “ID TERMINALE”, codice di configurazione del POS
- “GT”, gestore terminale
- “Propr. POS”, se diverso da AZIENDA1, l’affiliato deve contattare il proprietario per assistenza
- “Online”, se il POS è configurato Online o Offline
- “Ult.conn.”, ultimo momento di scarico dati
- “Aggio. Host AZIENDA1Up”, ultima connessione con il GT DU
- “Creazione”, data di configurazione del POS
- “Installatore”, Fast Point o AZIENDA1
- “Lav.”, se il POS è in lavorazione
- “Costo trx”, previsto da contratto
- “Canone”, previsto da contratto
- “Demat” indica se la demat è attiva, possibile ma non attiva, o non prevista
- “Nazio”, se il POS accetta le reti nazionali.
L’assistenza è fornita solo per i POS di proprietà di AZIENDA1.
Per i POS non di proprietà di AZIENDA1, non è possibile effettuare tutte le procedure come il dump.
Quando la schermata “AZIENDA1 Tronic” / “Elenco POS” appare priva di dati, significa che l’Affiliato ha il contratto AZIENDA1 BPE ma utilizza solo i fogli firma.
Il pulsante [Elenco dei clienti abilitati] indica le reti AZIENDA1 TRONIC dell’affiliato.
In alcuni casi è possibile visualizzare l’autorizzazione per le carte Flex.
È buona norma suggerire al Cliente di passare al POS.
Se accetta il passaggio al POS apri il ticket.
Sezione “Risoluzione problemi POS”
Nella schermata “Risoluzione problemi POS” vedi ulteriori dati del POS necessari per assistenza e riconfigurazione.
Nel riquadro:
- Giallo a sinistra sono riepilogati i dati della AZIENDA1
- Verde a destra sono riepilogati i dati del POS
- Viola puoi:
- Vedere la tracciabilità della consegna del POS e del ritiro
- Annullare un exchange POS
- Rosa è possibile aprire ticket per richieste relative ai problemi del POS.
I dati possono non essere attendibili, riconfigura in base a cosa vede l’affiliato.
