Se il cliente chiama per richiedere la rimozione di un allaccio provvisorio eseguito per risoluzione di un guasto, invia una mail a email@aryanna.net comunicando:
- POD
- indirizzo dell’ubicazione della linea provvisoria da rimuovere
- un recapito telefonico
- ove disponibile, il numero ODL.
Il TL in turno provvede a girare la segnalazione al reparto di competenza.
Per ricercare l’ODL di riferimento con il quale è stata installata la linea provvisoria:
- utilizza la transazione IW29, con la variante AVV_SOE impostare le date di ricerca in base all’indicazione temporale fornita dall’utente al telefono
- metti il flag sui chiusi
- [popup_anything id=”4652″] l’indirizzo indicato dall’utente per la ricerca della segnalazione
- clicca sul flag verde e lancia la ricerca con [esegui]
- [popup_anything id=”4650″] la segnalazione indicata per data dall’utente
- verifica nella [popup_anything id=”4644″] delle operazioni che sia stato riportato il lavoro dell’installazione della linea provvisoria.
