La seguente procedura viene innescata tramite comunicazione a mezzo mail al Team Leader che ne darà pronta comunicazione a tutti gli operatori.
- Nelle segnalazioni di contatore rotto per gelo è indispensabile chiedere il N° di MATRICOLA MISURAZIENDA1RE
- Se la segnalazione è un SOLLECITO:
- SE ESISTE ODL: Aprire AS collegato all’ ODL (preferibilmente ASOS)
- SE NON ESISTE ODL: Aprire AE inserendo all’ inizio del testo breve “GELO SOLL”
- Se la segnalazione è NUOVA:
- Aprire AE inserendo all’inizio del testo breve la parola GELO (se la rottura genera completa mancanza d’acqua inserire GELO MAC)
- Cercare su SAP il N. IMPIANTO del contatore da cambiare – va cercato dal n° di matricola (o comunque da nome indirizzo) – Vedi procedura EEDM11 o ES22
- Inserire il n° impianto nel campo “N.Utenza/Cont”
- Utilizzare il Tipo Guasto segnalato = 31. Contatore rotto, in modo che non generi automatismi.
Vedi procedura per Contatore Rotto per Gelo.
