A partire da oggi, tutte le segnalazioni di “BASSA PRESSIONE” dovranno essere sollecitate entro 3 giorni (non più 15) così come già avviene per le segnalazioni di “MANCANZA D’ACQUA”.
- Se trascorsi 3 giorni procedi a fare una nuova segnalazione (AE)
- Se non è presente l’ODL a cui legare un avviso di sollecito (AS) crea un nuovo AE scrivendo in testata “SOLLECITO MANCA ODL AD AVVISO…..”
- La priorità è SEMPRE “Altre Segnalazioni”
- Lo SLA di intervento per la priorità “Altre Segnalazioni” è stata modificata in 48h. Indichiamo al cliente questa tempistica in via orientativa.
Ti consigliamo di chiedere al cliente il Numero di Utenza, seppur non obbligatorio, o cercarlo dalla transazione SAP EEDM11 o ES22.
Puoi consultare il nuovo flusso e la guida per utilizzare la transazione SAP ES22.
