AZIENDA1 controlla le codeline dei buoni cartacei in caso di smarrimento o furto dei blocchetti prima della consegna al cliente.

Una volta che il buono cartaceo / digitale / card è in possesso dell’utente, non è possibile risolvere eventuali furti o smarrimenti.

Per il buono pasto elettronico, se l’utente perde la card, non può recuperare i buoni usati.

Se l’utente non ha la card e segnala utilizzi non riconosciuti, deve bloccare la card per prevenire altri usi, ma non può recuperare i buoni già spesi.

Se l’utente ha la card e afferma di non averla data a nessuno e non riconosce alcuni utilizzi, possiamo aprire un ticket per un controllo interno. Dopo il controllo, l’utente riceverà un’email con l’esito.