I buoni si devono utilizzare entro la data di scadenza. Solo in casi particolari si possono rinnovare.
Quando un cliente chiede informazioni in caso non riesca a usare i buoni entro la scadenza, verifica nella sezione Ricariche del CRM se c’è la possibilità di rinnovo.
Le diciture che trovi sul CRM sono:
Non abilitato al rinnovo:
I buoni non utilizzati si perderanno.
Abilitati al rinnovo:
Dal 01.01.2024 si deve eseguire un’operazione online per rinnovare i buoni.
Rinnovo automatico:
Dal 01.01.2024 un’operazione online avvia il processo di rinnovo.
In rari casi (ad esempio le reti Consip che diventano improvvisamente nazionali: le reti Ex-Consip) ci sono ricariche che riportano indicazioni diverse:
- due ricariche uguali ma che una si può rinnovare e l’altra no
- due ricariche diverse ma con la stessa modalità di rinnovo
