Procedura
I buoni si devono utilizzare entro la data di scadenza. Solo in casi particolari si possono rinnovare.
Quando un cliente chiede informazioni in caso non riesca a usare i buoni entro la scadenza, verifica nella sezione Ricariche del CRM se c’è la possibilità di rinnovo.
Le diciture che trovi sul CRM sono:
Non abilitato al rinnovo:
I buoni non utilizzati si perderanno.
Abilitati al rinnovo:
Dal 01.01.2024 si deve eseguire un’operazione online per rinnovare i buoni.
Rinnovo automatico:
Dal 01.01.2024 un’operazione online avvia il processo di rinnovo.
In rari casi (ad esempio le reti Consip che diventano improvvisamente nazionali: le reti Ex-Consip) ci sono ricariche che riportano indicazioni diverse:
- due ricariche uguali ma che una si può rinnovare e l’altra no
- due ricariche diverse ma con la stessa modalità di rinnovo
Tempistiche del rinnovo
- Per vedere la data entro la quale fare il rinnovo, avvicina il cursore al messaggio di “Abilitato al rinnovo”.
- Aggiungi alla data di scadenza dei buoni il numero di mesi visualizzato.
Si può inviare le brochure con le indicazioni per il rinnovo dei buoni.
La mail si invia all’indirizzo mail comunicato da HR e visibile in Dati utente.
Per buoni con scadenza 31.12, si deve cliccare il tasto di rinnovo entro il 31 marzo.
Per buoni con scadenza 31.12, si deve cliccare il tasto di rinnovo entro il 29 febbraio.
Per buoni con scadenza 31.12, l’operazione online si deve fare entro il 31.03.
Puoi inviare all’utilizzatore le brochures con le indicazioni per il rinnovo.
Cosa Succederà
Dal 1° gennaio 2024, i buoni scaduti si cancellano temporaneamente.
Un’operazione online attiva, dopo 24 ore, la procedura di rinnovo dei buoni.
Senza l’operazione online, la procedura di rinnovo non si attiverà.
Una volta fatta l’operazione online, sul portale utilizzatori.AZIENDA1.it o sull’app Buoni Up AZIENDA1, compariranno i buoni scaduti con un pulsante per avviare il rinnovo.
Per rinnovare le ricariche, l’utilizzatore deve:
- Andare alla voce “Ricariche”
- Cliccare su [Rinnova ricarica] e si attiva il processo automatico di generazione di una nuova ricarica con scadenza al 31 Dicembre dell’anno successivo.
Per gli utilizzatori che non sono abilitati al rinnovo, comparirà la scritta “Buoni scaricati dagli archivi” ( i buoni sono andati persi).
Gli utilizzatori abilitati al rinnovo, troveranno uno di questi messaggi:
Non rinnovabile: non è stata ancora eseguita l’operazione online e il rinnovo non si è attivato.
Rinnovabile: il rinnovo non è automatico ma è presente il tasto [Rinnova] per poter confermare il rinnovo
Rinnovo in corso: si è attivato il processo di rinnovo ( sia in caso di rinnovo automatico che in quello manuale)
Quando Saranno Visibili i Buoni Rinnovati
Per i Clienti Privati, si visualizzerà un nuovo ordine di ricarica per i buoni rinnovati dal giorno successivo alla data limite del rinnovo.
Per i Clienti Consip, in Modalità di rinnovo si visualizzerà:
- Procedura Ok, in attesa di avvallo: se l’Ente avvalla, i buoni saranno visibili fino alla fine di maggio.
- Procedura Ok, non avvallato, richiesta nota credito: il datore di lavoro ha deciso e il dipendente deve rivolgersi alla sua azienda.
- Procedura Ok, non avvallato, buoni scaricati dagli archivi: i buoni sono scaduti e non si possono recuperare.
- Buoni scaricati dagli archivi, procedura non portata a termine dall’utente: non si possono recuperare i buoni scaduti.
Particolarità Enel
Per i buoni dei dipendenti Enel, il rinnovo avverrà solo se Enel avvalla la richiesta di rinnovo entro il 15.03.2024.
Se avvallati, i buoni rinnovati saranno visibili dal 15 marzo in cloud.
Se non avvallati, si vedrà la dicitura Scaricati i buoni dall’archivio.
