Se a pratica chiusa l’utilizzatore ci contatta per avere indicazioni, avvisa che AZIENDA1 ha informato il locale, che deve essere l’Affiliato a verificare con l’utilizzatore l’errata decurtazione e che inviteremo l’Utilizzatore a:
- Recuperare l’email ricevuta a seguito della chiusura della pratica
- Recuperare gli scontrini dell’acquisto
- Andare al locale e concordare la restituzione.
Se l’Utilizzatore non ha ricevuto l’email a seguito della chiusura pratica:
Reinserisci la pratica di errata decurtazione
Ricontatta il locale per informarlo e avere l’indirizzo email per poter chiudere la pratica con l’invio automatico dell’email.
Se l’Utilizzatore si è recato al locale con l’email ricevuta a chiusura della pratica ma il gestore del locale non riconosce l’errata decurtazione, indica che AZIENDA1 non può intervenire.
Deve essere l’Utilizzatore con scontrino e applicazione per i movimenti a dimostrare all’Affiliato che quel giorno c’è stata l’errata decurtazione.
