Gli Utilizzatori BPE vedono l’elenco dei locali convenzionati sulla RETE nel Sito/App.
La sezione “Mappa” del CRM mostra lo stesso elenco.
Si possono cercare i locali convenzionati per la rete del dipendente in gestione.
Se l’utilizzatore va nei locali non in elenco, la tessera non funziona al POS.
Per gli utenti con Carta Flex / Rete Nazionale, AZIENDA1 non accetta richieste di convenzionamento di nuovi locali.
Informa il Dipendente che il locale può registrarsi sul sito www.AZIENDA1.it o chiamare il Call Center al numero 051 210 67 89.
Non aprire ticket per nuove convenzioni.
Per la rete Consip, il Cliente può chiedere a AZIENDA1 nuovi locali seguendo una procedura di Consip.
Il capitolato Consip stabilisce il numero minimo di locali e quanti aggiuntivi si possono richiedere.
Se un Cliente Consip ha dipendenti “Fuori Lotto”, può chiedere a AZIENDA1 di attivare i locali necessari.
Non aprire ticket per nuove convenzioni Consip.
Nella sezione “Locali” trovi:
- “Ricarica”, indica se il Pos nel Locale può ricaricare i buoni sulla carta
- “POS online”, le operazioni sul POS online si vedono subito su AZIENDA1 TRONIC e CRM
- “Dati locale”, cliccando sull’icona si vedono i POS disponibili e i dati del POS
Quando l’utilizzatore segnala un problema, apri un ticket specifico con ora, giorno e tutti i dati del POS e del Locale.
Lista POS attivi
Se un cliente di rete nazionale non può transare in un POS della sua rete, potrebbe essere un errore di apertura “anagrafica locale”.
Leggi “Data ult.conn.”, se il POS non si connette da tempo, fai uno scarico con parametri aggiornati per riconnetterlo a AZIENDA1:
- Clicca [F4]
- Clicca [4]
- Clicca il tasto verde
Apri un ticket sulla riga del locale problematico, indicando sempre l’errore restituito dal Pos.
I locali colorati di rosso non sono inclusi negli elenchi top di AZIENDA1.
Si possono filtrare con il menu a tendina “Escluso dagli elenchi”:
Non è consigliato usare sempre il filtro, ma se vediamo locali rossi, dalli come seconda scelta all’utilizzatore:
