Archivi: Istruzioni Operative

Se il cliente chiede un intervento per furto del contatore, verifica che il contatore non sia stato rimosso per cessazione dell’utenza. Se il contatore NON

Se il misuratore/POD corrisponde al cliente e l’inversione riguarda i cavi a valle (dopo) del contatore: invita il cliente di rivolgersi a un elettricista poiché

Se l’allaccio abusivo riguarda Azienda (a monte / prima del contatore): apri una segnalazione di allaccio abusivo. Se l’allaccio abusivo riguarda il cliente (a valle

Invita il cliente ad effettuare la richiesta a mezzo PEC all’indirizzo email Azienda1@pec.Azienda1.it, inserendo tutte le informazioni riguardo la sua utenza compreso il recapito telefonico.

Per policy aziendale e da normativa non è consentito fornire ai clienti i riferimenti telefonici di servizi commerciali Se un cliente vuole conoscere il nominativo

Informa il cliente che per presentare una richiesta di risarcimento danni è necessario inviare Raccomandata A/R con la documentazione in suo possesso all’indirizzo Azienda S.p.a. –

Se il cliente chiama per richiedere la rimozione di un allaccio provvisorio eseguito per risoluzione di un guasto, invia una mail a CentroServizi@Azienda1.it comunicando: POD

Tramite l’area clienti del sito www.Azienda1.it il cliente può inviarci richieste, segnalazioni e reclami sia per le forniture di energia elettrica sia per le  forniture di Illuminazione Cimiteriale. Una volta reStrumento1trato all’area

Se il segnalante effettua una seconda segnalazione – o se C4C non aggancia l’ID chiamata – procedi come riportato di seguito. Posiziona il cursore su

Clicca su Riprendere Variante Nel campo Creato da, [popup_anything id=”1111″] la matricola personale Nel campo Variante, [popup_anything id=”1113″] PROGR.CSE Clicca sul pulsante con l’icona dell’orologio