Archivi: Istruzioni Operative

Nel caso di chiamate di utenti NON DISALIMENTABILI, utenti cioè con apparecchiature elettromedicali salvavita: rintraccia immediatamente i dati del cliente (POD, indirizzo, telefono, nominativo e

Sulle segnalazioni alla rete privata sono sempre obbligatori i solleciti, tranne nei casi di guasti sulla media tensione.

Se si segnala presenza di corrente su impianto idrico privato: apri una segnalazione per Quadro Centralizzato > In dispersione, inserendo nelle note tutte le specifiche

Invita il cliente a contattare la Polizia Locale.

Spiega al cliente che: l’intervento è in lavorazione è interesse di Azienda1 rimuovere il gruppo elettrogeno il prima possibile

Invita il cliente a contattare il servizio Commerciale del suo Fornitore per richiedere una verifica del misuratore.

Individua il Misuratore di Produzione dell’utenza Fotovoltaica (es. POD IT002E1234567A_A)Apri su di esso la segnalazione, inserendo nelle note: “Trattasi di impianto fotovoltaico”. Nota informativa: Il

Non aprire il ticket. Invia una mail a Programmazione in base alla Region di appartenenza: NORD: Azienda1.programmazionenord@Azienda1.it SUD: Azienda1.programmazionesud@Azienda1.it Nella mail, inserisci i dati e

Non aprire il ticket. Invia una mail a Programmazione in base alla Region di appartenenza: NORD: Azienda1.programmazionenord@Azienda1.it SUD: Azienda1.programmazionesud@Azienda1.it Nella mail, inserisci i dati e

Per i display guasti su impianti fotovoltaici, sia su contatore di scambio sia su contatore di produzione, invia una mail a Paolo.Dirocco@Azienda1.it e Ciro.Imperato@Azienda1.it mettendo