Per la gestione delle segnalazioni scritte, l’operatore deve creare un Avviso AE o AS, allegando nell’ODL la mail ricevuta specificando nella testata dell’avviso se si tratta di MAIL o FAX (Es: MAIL – PERDITA STRADALE, FAX – SOLLECITO ecc).
Il campo ID CHIAMATA va compilato con il numero della segnalazione scritta ricevuto via mail (Es: MAIL 7542 o FAX 7543).
Qualora non fosse disponibile l’ODL dove allegare la mail o il fax, inserire l’allegato nell’Avviso.
N.B.: Per tutte le segnalazioni scritte rientranti nella delibera 655 che pervengono tramite canale scritto, devono essere aperte su SAP sempre con priorità Urgente a 3h.
