Invio istruzioni di ricerca fattura (prenotazione lettura)
Se un affiliato ci contatta perché i buoni inviati a Fast Point non risultano nel sistema:
- Verifica che i buoni sono stati inviati da tempo e non caricati nel sistema
- Clicca su [Invia Istruzioni Ricerca Fattura] nella cartella “Fatture”.
Prima di inviare le istruzioni, verifica:
- Che buoni realmente AZIENDA1
- Il corretto indirizzo di spedizione
- Che sia passato un numero sufficiente di giorni passati dalla ricezione della fattura.
Dopo queste verifiche, si può indicare all’affiliato che riceverà una email da reinoltrare a reti@AZIENDA1.it con allegata la copia della prenotazione di lettura e la ricevuta della raccomandata.
L’e-mail che riceverà l’affiliato è:
“Gent.mo Affiliato,
Per ricercare la tua fattura, inoltra questa e-mail a reti@AZIENDA1.it allegando la documentazione disponibile: copie delle fatture e delle ricevute di ritorno.
Con questi dati, potremo risponderti al più presto.
ATTENZIONE! Non scrivere una NUOVA e-mail ma inoltra questa stessa, contenente il numero di chiamata nell’oggetto, per mantenere la tua priorità di assistenza.
Un cordiale saluto.
IL CALL CENTER AFFILATI AZIENDA1″
Come call center non possiamo sollecitare la risposta all’e-mail di ricerca fattura ma possiamo suggerire all’affiliato di reinoltrare la prima e-mail inviata per sollecitare il riscontro.
