Buonasera,
Si comunica che per tutte le segnalazioni di guasto elettrico è stato implementato nell’avviso SAP, un campo contenente l’ID Chiamata di tool2.

Per scuole, compagnie telefoniche, ospedali e grandi utenze per cui il caricamento di C4C va in crash, è necessario utilizzare la procedura di C4C “Guasto Pubblico” o più comunemente chiamato “Ticket manuale”.

L’aggiornamento di questa procedura contiene l’indicazione dell’inserimento dell’ID Chiamata nel campo C4C dedicato [popup_anything id=”3845″]

Questo campo viene automaticamente popolato se viene utilizzato il popup che si genera dalla chiamata tool2.

L’inserimento dell’ID chiamata manuale interessa tutti i ticket che apriamo manualmente.

La procedura aggiornata è allegata.