Il dipendente deve richiedere l’assistenza per attivare l’assistenza avanzata dedicata.
L’app offre funzioni di Screen Reader per non vedenti.
Per ottenere il consenso, registra lo script:
“In data GG/MM/AAAA per conto di AZIENDA1 SPA, le chiedo il consenso alla fruizione dell’Assistenza Avanzata Dedicata ed alla registrazione di tale consenso.Mi conferma gentilmente l’assenso alla registrazione?”
Se acconsente:
“Lei è NOME/COGNOME della azienda UNICREDIT, con CODICE FISCALE..?”
Se acconsente:
“Mi conferma di voler autorizzare l’operatore AZIENDA1 ad operare per suo conto in merito alla registrazione ed accesso al portale Up AZIENDA1 Utilizzatori, alla verifica degli utilizzi relativi a suoi buoni pasto, alla gestione dei suoi buoni tra card ed app, al blocco della Card con fine di invio nuova se necessario?”
Se acconsente:
“La ringrazio e le confermo che possiamo procedere con la gestione delle sue richieste.“
Se la risposta è no
“In questo caso le confermo che NON possiamo procedere alla gestione delle sue richieste e la informo che la registrazione sarà cancellata dai nostri archivi.
Rimanendo a disposizione per qualsiasi sua esigenza, la ringrazio per il tempo che mi ha dedicato e le auguro buona giornata.“
Poi apri il ticket.
Salva la registrazione della chiamata nella cartella “\\172.21.4.8\share\Altri Jobs\AZIENDA1 SPA\AZIENDA1 – VOCAL consenso”.
Apri un ticket se il dipendente non può fare queste operazioni da solo:
- Registrazione all’App/Portale e associazione prodotto
- Spostamento di buoni dalla Card al Cloud e viceversa
- Rinnovo
