Particolarità di gestione della richiamata
- Se ci sono più anagrafiche collegate al codice fiscale, l’utente indicherà la corretta anagrafica.
- Se non viene inserito il codice fiscale e trovi troppe anagrafiche, non tracciare niente sul CRM.
- Se trovate un utente economy, non gestite e segnalate al TL.
- Se l’utente chiede di essere richiamato più tardi, usate RISCHEDULA.
- Se risponde la segreteria, lasciate questo messaggio:
“Buongiorno, parla l’assistenza Up AZIENDA1, proveremo a ricontattarti.”
Rischedulate la chiamata dopo 6 ore.
Se l’utente trova una chiamata persa e richiama, ascolterà questo messaggio:
Gentile Utilizzatore, è stato contattato dall’assistente virtuale di AZIENDA1. Per informazioni, chiamate l’assistenza dedicata 051 210 65 09.
