Nel campo “Numero buono” devono essere inserite le prime 10 cifre della codeline presente sul buono CadHoc, oppure il numero di serie e il codice segreto presenti sul buono E-CadHoc.

A seconda di come è valorizzato il campo “Tipo lettura”, è possibile identificare tre casi differenti:

• Buono non utilizzato e convertibile (campo “Tipo lettura” vuoto)
• Buono convertito sul sito Click & Buy dallo stesso account di registrazione sul quale stiamo effettuando la ricerca (campo “Tipo lettura” valorizzato con l’indicazione “Conversione Click & Buy”)
• Buono convertito sul sito Click & Buy ma da un altro account di registrazione rispetto a quello da cui stiamo effettuando la ricerca (campo “Tipo lettura” valorizzato con l’indicazione “Conversione Click & Buy” colorato in sfondo rosso).

Se l’utente lamenta che il proprio credito residuo non corrisponde ai buoni caricati, aiutalo a verificare quanti / quali buoni sono stati caricati e/o utilizzati, utilizzando le prime 10 cifre della codeline o il numero di serie (questa funzione risulta utile quando l’intero carnet è stato convertito).